Nous recrutons un(e) réceptionniste pour assurer l'accueil et la satisfaction des clients de notre hôtel. Vos missions : - Vous traitez les appels téléphoniques et réservations et gérez les plannings des occupations - Vous assurez l’accueil des clients et les informez sur les conditions du séjour, les formalités et les services proposés - Vous attribuez les chambres et gérez les plannings - Vous gérez la facturation de la chambre et des services annexes et procède à l’encaissement - Vous tenez à jour le fichier client et assure divers travaux de secrétariat - Vous éditez les rapports de clôture journalier (PMS Medialog) - Vous êtes en relation permanente avec la Gouvernante lors des arrivées et départs clients - Vous veillez à la qualité des prestations offertes aux clients - Vous êtes responsable de la caisse sur votre shift- Première expérience réussie en Réception. - Vous avez une présentation impeccable, une aisance d’élocution et un langage soutenu, un sens de l’accueil et du service. - Vous êtes disponible, adaptable et autonome. - Vous maîtrisez impérativement le Français et l'Anglais. Une autre langue est un atout
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