RESPONSABILITÉS : Afin de compléter notre équipe de réception, nous recherchons pour notre établissement un(e) réceptionniste d'hôtel polyvalent(e) en afin d'offrir un excellent accueil et un service de qualité et assurer la satisfaction des voyageurs. Vos missions : Sous la responsabilité de la direction, et en suivant les consignes : - Accueillir et renseigner les clients - Gérer le standard téléphonique - Suivre et contrôler les réservations - Gérer les arrivées et les départs (check-in, check out) - Gérer les encaissements - Nettoyer les espaces communs et veiller à la propreté de l'établissement - Veiller à la sécurité des biens et des personnes - Réaliser diverses tâches administratives liées à la réception - Respecter les consignes d'hygiènes, de sécurité et le planning de la réception - Effectuer toutes les taches afférentes à la bonne marche de l'établissement PROFIL RECHERCHÉ : - 1ère expérience sur un poste similaire souhaitée - Bonne communication orale et écrite en français et en anglais - Avoir un bon relationnel et savoir prendre en charge les clients dans l'objectifs de leur satisfaction et de leur fidélisation - Avoir une excellente présentation, faire preuve de discrétion et d'efficacité - Maîtriser un PMS hôtelier, et plus particulièrement Opéra ou Opéra Cloud serait un plus
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