Responsable atelier SAV H/F

Description

Description: Storme RH recherche pour son partenaire un Responsable atelier SAV (H/F), basé sur Saint‑Denis (974). Il s'agit d'un poste opérationnel combinant pilotage d’atelier, management de proximité et expertise technique pour des équipements motorisés. La fonction vise à garantir la performance du service après‑vente, le respect des délais d’intervention et la qualité des réparations, tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client. MissionsPilotage de l’activité atelier - Organisation et planification des réparations selon les priorités et engagements de délais - Suivi de l’avancement des interventions et gestion des situations urgentes - Garantie de la qualité des diagnostics et des réparations réalisées Management et montée en compétence - Animation et encadrement d’une équipe de mécaniciens - Appui technique en cas de diagnostic complexe ou de difficulté d’intervention - Accompagnement de la montée en compétences, de la polyvalence et de la productivité Suivi des processus et outils - Veille au respect des procédures internes et à la bonne utilisation des outils de suivi - Contrôle des devis, des temps d’intervention, des pièces consommées et de la facturation - Contribution à l’amélioration continue du fonctionnement de l’atelier Relation client et coordination interne - Supervision des échanges clients liés aux devis, délais et restitutions de matériels - Intervention directe auprès des clients en cas de besoin technique spécifique - Coordination avec les services internes pour garantir la fluidité des opérations Sécurité et gestion des ressources - Application et contrôle strict des règles de sécurité et des standards QHSE - Gestion des aspects RH de l’équipe : organisation du temps de travail, absences, entretiens - Participation au recrutement et à l’intégration des nouveaux collaborateurs Exigences: Profil recherchéProfessionnel(lle) expérimenté(e) de la maintenance mécanique, vous disposé(e) d’une solide expertise technique et d’une ca