Les missions du poste Recrutement par : Actual Experts Luxe & Hospitalité Pour le compte de l'Hôtel M Social Situé au coeur du quartier de l'Opéra, à deux pas des grands boulevards et des adresses emblématiques de la capitale, l'Hôtel M Social Paris incarne une nouvelle vision de l'hôtellerie lifestyle haut de gamme. Installé dans un superbe immeuble haussmannien chargé d'histoire, l'établissement marie avec élégance le charme classique parisien et un design contemporain audacieux. Pensé comme un véritable lieu de vie, l'hôtel séduit une clientèle internationale, cosmopolite et exigeante, en quête d'authenticité et d'expériences uniques. L'Hôtel M Social se distingue par son sens du service personnalisé, son énergie moderne et son positionnement entre luxe et lifestyle, où l'excellence opérationnelle se conjugue avec une approche humaine et décontractée. En tant que Réceptionniste, vous êtes un(e) ambassadeur(rice) de l'hôtel et garant(e) de la qualité de l'accueil. Vous assurez une prise en charge personnalisée des clients tout au long de leur séjour, en veillant à leur satisfaction et à la fluidité des opérations. Vos responsabilités principales : - Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité, en français et en anglais - Gérer les check-in et check-out dans le respect des procédures - Assurer la gestion des réservations, modifications et demandes spécifiques - Renseigner les clients et répondre à leurs besoins tout au long du séjour - Traiter les réclamations avec efficacité et sens du service - Assurer les encaissements et le suivi administratif lié à la réception - Collaborer étroitement avec les différents services de l'hôtel pour garantir une expérience client optimale Le profil recherché Profil recherché :- Première expérience réussie en réception, idéalement en hôtellerie haut de gamme - Excellente présentation et sens du service client - Aisance relationnelle et sens de l'accueil - Rigueur, organisation et gestion des priorités - Maîtrise
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