Détail du poste Description du poste Un poste fait pour vous si vous êtes convaincu(e) que le Service est le nouveau Commerce et que vous aimez faire grandir vos équipes vers l'excellence. Chez Leroy Merlin, nous croyons qu'une vente réussie ne s'arrête pas au passage en caisse. C'est là que tout commence. En tant que Manager Équipe & Services (appelé en interne "Chef de Secteur Services"), vous prenez les rênes d'un périmètre stratégique en pleine transformation : le Pôle Serviciel (Pose, SAV, Livraison & Commande Client). Vous pilotez ce pôle avec vision, énergie et proximité pour en faire un levier de différenciation majeure et de rentabilité pour le magasin de Limoges. Votre futur métier : Vous faites partie du Comité de Direction du magasin. C'est dans ce contexte que vous contribuez à la construction d'une stratégie locale. Vous avez un rôle à fort impact : vous transformez les services, souvent perçus comme des coûts, en véritables créateurs de valeur ajoutée et de fidélisation client. Vous disposez d'un cadre stimulant pour innover, vous épanouir et faire progresser vos équipes. Concrètement : - Management & Leadership : Vous vous appuyez sur une équipe engagée (équipes Pose, Techniciens SAV, équipes Livraison/Retrait marchandises), à qui vous transmettez une vision claire : l'enchantement client. Votre rôle managérial s'exprime par l'accompagnement terrain, le développement de l'autonomie et une culture de la solution. - Pilotage de la Performance & Rentabilité : Vous ne gérez pas seulement la qualité, vous pilotez le compte d'exploitation de vos services. Vous avez la liberté de décision pour optimiser la rentabilité de la Pose, maîtriser les coûts du SAV et fluidifier la logistique client. Vous analysez vos indicateurs (NPS, délais d'intervention, marges sur services) pour ajuster vos plans d'action. - Stratégie & Expérience Client : Vous êtes le garant de la promesse tenue. Vous fluidifiez le parcours client post-achat en coordonnant les différents métie
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