Lieu du poste : présentiel à 100% Horaires de Travail en 3x8 avec des nuits et des week-ends. Relation Client o Traiter les demandes des clients formulées par téléphone, mail, fax ou informatique o Conseiller et proposer le service Colitel le plus approprié dans le respect des règles de vente et conformément aux exigences des clients o Assurer le suivi des missions en cours de réalisation et avoir une action préventive auprès du client, puis renseigner le client sur la prestation en cours ou terminée o Renseigner et qualifier systématiquement les bonnes prestations « Achat » et « Vente », les prestations complémentaires et les prestations non paramétrées de type correspondant ou occasionnel o Gérer les appels des clients logistiques et mettre à jour les systèmes de gestion Relation Transport o Assurer l'ouverture et/ ou la fermeture du service en fonction du planning affiché dans le service o Prendre connaissance des consignes du service continu du matin et transmettre les consignes au service continu du soir o Organiser le dispatching des missions, en priorité par les moyens propres à sa disposition ou, à défaut, par sous-traitance o Renseigner et qualifier systématiquement les bonnes prestations « Achat » et « Vente », les prestations complémentaires et les prestations non paramétrées de type correspondant ou occasionnel o Assurer le suivi des missions en cours de réalisation et avoir une action préventive auprès du client o Contrôler les prix de vente et d'achat, les prestations complémentaires des clients et des chauffeurs o Terminer les missions en s'assurant du niveau de marge et informer le responsable d'exploitation si la marge est inférieure à 15 % Logistique o Réception des commandes et préparation des colis pour les clients en enlèvement ou livraison, o Contrôle par pointage physique des colis en entrée, réception des pièces dans le système informatique approprié dans les timings convenus, o Remise des pièces aux techniciens, vérification des référence
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