Les missions du poste Challenge Business School (CBS) est un Centre de Formation d'Apprentis (CFA) spécialisé dans les métiers de la relation client, du commerce, du marketing, de la gestion et du management. Présente sur plusieurs campus en France (Paris, Tours, Orléans, Angers, Rouen, Amiens), l'école forme chaque année des centaines d'apprenants du Bac +2 au Bac +5, en mettant au coeur de son modèle l'alternance, l'employabilité et l'accompagnement personnalisé. Tu aimes la relation client, la négociation et les enjeux stratégiques ? Notre entreprise-partenaire recherche un(e) Alternant - Key Account Manager junior - H/F à Amiens. Au coeur de l'action, tu accompagneras des comptes clés : suivi de la performance, coordination interne, construction de plans de développement et fidélisation. Objectif : sécuriser la satisfaction et faire grandir les comptes sur le long terme. Tes missions Participer à la gestion d'un portefeuille de comptes clés : suivi régulier, priorisation, relation de confiance. Analyser la performance des comptes : volumes, CA, marges, satisfaction, risques et opportunités. Préparer et animer les rendez-vous (business reviews, comités de pilotage) : bilans, recommandations, plans d'action. Construire des plans de développement : croissance, upsell/cross-sell, déploiements, renouvellements. Contribuer aux négociations : conditions commerciales, offres, contrats, en lien avec le/la KAM référent(e). Coordonner les équipes internes (ops/tech/marketing/logistique/production selon activité) pour garantir l'exécution et la qualité. Gérer les demandes et irritants : résolution, communication proactive, prévention des escalades. Suivre les KPI et assurer le reporting : pipeline, avancement, actions, résultats, feedback client. Mettre à jour le CRM et documenter les échanges (comptes rendus, next steps, enjeux). Être force de proposition : amélioration de l'expérience client, process, outils, supports de pilotage. Profil recherché Tu prépares un Bac +3 à
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