Détail du poste Missions : Suivi du portefeuille clients : - Préparer et animer des rendez-vous clients afin de définir les axes de développement - Définir et piloter les plans d'actions clients - Assurer le suivi des demandes clients et garantir leur traitement - Analyser et synthétiser les reportings clients - Réaliser les contrats de référencement Assurer la satisfaction client : - Piloter les indicateurs de satisfaction du portefeuille - Suivre les réclamations clients et coordonner les réponses avec les équipes internes - Mettre en place les actions correctives nécessaires Développement du portefeuille : - Accompagner le développement des clients en lien avec les équipes commerciales régionales - Mettre en avant et référencer de nouveaux produits et services - Analyser la rentabilité des comptes et proposer des actions d'optimisation Coordination interne : - Assurer un rôle de facilitateur entre les différents services (qualité, juridique, achats, logistique, etc.) - Piloter les problématiques commerciales, administratives et opérationnelles liées aux comptes clients Informations complémentaires - Rémunération attractive : fixe + variable + intéressement / participation - Télétravail possible (jusqu'à 2 jours par semaine) - Environnement groupe structuré avec fortes perspectives d'évolution - Poste à forte dimension stratégique et relationnelle Le profil recherché Compétences souhaitées :Formation supérieure en commerce, achat ou agroalimentaire (Bac +3 à Bac +5)Expérience significative (minimum 8 ans) en gestion de grands comptesMaîtrise des techniques de vente et de négociationBonne maîtrise d'Excel indispensableConnaissance de SAP appréciéeCapacité d'analyse, sens du service client et esprit de coordination
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