Spécialiste Solution TOIP Alcatel / Avaya Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information , l'Expert Technique Téléphonie intervient sur l'ensemble de son écosystème. L'Expert Technique Téléphonie est garant du maintien en condition opérationnelle et de sécurité des composants informatiques. Par extension au MCO, les évolutions de produit (Build) font partie intégrante des activités : intégration de solution, évolution fonctionnelle ou technique. La mission : Exploiter l'écosystème du poste de travail des utilisateurs. Le service de téléphonie fixe est basé sur une solution Avaya, en migration vers Alcatel. Le besoin de la mission : Opérer essentiellement un recouvrement de périmètre technique sur les plateformes de téléphonie Avaya et Alcatel. Les enjeux de la mission sont : Garantir la disponibilité et un haut niveau de performance des environnements de téléphonie fixe d'entreprise Assurer les activités de maintien en condition opérationnelle (MCO) : gestion d'incidents techniques et utilisateurs, demandes de services Assurer les activités de maintien en condition de sécurité (MCS) : traitement de vulnérabilités SI, remédiation et audit de sécurité Assurer les mises en production techniques Faire évoluer les systèmes en favorisant les automatisations, l'anticipation d'obsolescence, la veille technologique Contribuer aux projets internes et transverses de l'entreprise Les objectifs sont de : Reprendre les activités du périmètre de RUN et Projet en autonomie Identifier et contribuer aux actions d'amélioration des environnements de téléphonie en place Le périmètre technique couvre, à date, la plateforme de téléphonie AVAYA (Aura 7) et la plateforme ALCATEL (OXE), avec une urbanisation robuste (type nominal/secours + solution PRA) Les softphones applicatifs sont majoritairement déployés au travers d'une architecture VDI-Citrix auprès de 1000 à 1500 utilisateurs, répartis sur plusieurs sites raccordés à un réseau MPLS Participer à l'estimation de la complexité de
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