Acteur majeur de l'intermédiation bancaire depuis plus de 25 ans, le Groupe Premista accompagne ses clients avec des solutions de financement sur mesure, innovantes et personnalisées, tout en se développant continuellement pour rester à l'avant-garde du marché. En nous rejoignant, vous bénéficierez de : - Un parcours d'intégration structuré et un accompagnement personnalisé - Une culture d'entreprise fondée sur la collaboration, le goût du challenge et le développement des compétences - Un environnement de travail stimulant, avec des outils digitaux exclusifs - Une organisation orientée vers l'avenir, s'appuyant sur la recherche académique et les travaux doctoraux pour développer des projets à fort impact Pour renforcer notre équipe R&D, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) en Joignabilité en alternance, pour notre siège basé à Gondreville (54). Au sein de l'équipe R&D dirigée par Credo et composée de 8 personnes, vous contribuez à l'optimisation et au développement des outils de téléphonie et de communication multicanale, en intégrant l'Intelligence Artificielle et les technologies d'automatisation. Plus particulièrement, vous serez chargé(e) de : - Participer à l'audit des outils existants et contribuer à la conception de solutions innovantes intégrant l'IA et l'automatisation - Contribuer au paramétrage et à l'optimisation des outils de téléphonie et de communication multicanale (ACD, IVR, SVI, KIAMO) - Appuyer le suivi de la performance et de la qualité de service (taux de joignabilité, continuité opérationnelle) et participer à la production de la documentation technique - Assurer une veille technologique sur les nouvelles solutions télécom et multicanales Vous serez immergé(e) dès votre arrivée au sein des équipes opérationnelles via des « Vis ma vie », et accompagné(e) tout au long de votre alternance par votre tuteur et vos collègues. Votre profil : - Bac+3 avec spécialisation en télécommunications, réseaux ou systèmes d'information - Connaissances e
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