Description
RESPONSABILITÉS : Missions : Rattaché(e) au Responsable de site, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients professionnels du transport et veillez au bon déroulement des interventions atelier, de l'accueil à la restitution du véhicule. À ce titre, vous : • Assurez l'accueil physique et téléphonique des clients et la prise en charge de leurs véhicules, • Rédigez les ordres de réparation et les devis, assurez la facturation et la restitution du véhicule après travaux, • Planifiez et organisez les interventions en coordination avec le chef d'équipe atelier, • Assurez la liaison avec les hotlines techniques et transmettez les informations nécessaires aux équipes, • Développez et fidélisez la clientèle par la prospection téléphonique et la promotion des offres de service, • Gérez les réclamations clients dans le cadre des directives reçues et veillez à la satisfaction, • Appliquez les procédures qualité et sécurité en vigueur, assurez le suivi de l'outillage et du parc de véhicules de l'entreprise. Nos atouts : · Un distributeur local engagé, adossé à une enseigne nationale reconnue. · Un poste clé au sein d'un atelier dynamique, avec une vraie polyvalence métiers (accueil, technique, commercial), · Une équipe stable, investie et motivée. · Un environnement de travail structuré, avec des horaires stables du lundi au vendredi (7h30-12h / 13h30-17h), · Une rémunération attractive : 42 000 € brut annuel. PROFIL RECHERCHÉ : Vous êtes : Issu(e) d'une formation en mécanique automobile, maintenance ou gestion de la relation client, vous justifiez d'une expérience réussie en réception atelier, idéalement dans l'univers des véhicules industriels ou poids lourds. • Vous maîtrisez la gestion des ordres de réparation, la facturation atelier et la relation client professionnelle. • Organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens du service, vous savez gérer les priorités et communiquer avec aisance, aussi bien ave