Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE MULHOUSE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'immobilier, un Conseiller client (H/F) Vous aimez le contact humain, résoudre des situations et apporter des solutions concrètes ? Rejoignez une équipe dynamique où votre rôle est clé dans la satisfaction et la fidélisation des locataires ! En tant que Conseiller Clientèle CRC, vous êtes le premier point de contact des clients. Véritable pilier de la relation client, vous prenez en charge leurs demandes avec efficacité, professionnalisme et bienveillance. Vous intervenez sur l'ensemble des canaux entrants et sortants : - Accueillir, écouter et répondre aux demandes par téléphone et par mail - Apporter des réponses de premier niveau en toute autonomie - Orienter les demandes plus complexes vers les bons interlocuteurs - Enregistrer et suivre les sollicitations des locataires - Participer à des campagnes d'appels sortants - Contribuer à l'amélioration continue des outils et des pratiques Vous êtes aussi un relais essentiel sur le terrain : - Accueillir les visiteurs et les orienter avec professionnalisme - Accompagner les locataires dans leurs démarches - Gérer les activités administratives liées à l'accueil (courrier, encaissements, numérisation, archivage) - Veiller à la bonne organisation des services (véhicules mutualisés, transports, etc.) - Formation Bac Pro orientée relation client ou expérience équivalente - À l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion - Excellentes capacités de communication à l'oral comme à l'écrit - Sens du service client et écoute active - Réactivité et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément - Organisation et rigueur - Calme et gestion du stress - Diplomatie et esprit d'analyse
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