Présentation de l'entreprise : Holding d'un Groupe Toulousain N°1 sur son secteur, expert dans les métiers de l'import, du négoce, de la distribution et de la fabrication de produits d'équipement de la maison (arts de la table, décoration, cuisson, outillage, .). Le groupe emploie aujourd'hui plus de 2600 collaborateurs et étend son activité à l'international. CARGO est composé d'experts dans leurs domaines (180 collaborateurs) : Marketing, Informatique, Finance, Qualité et Juridique. Ils accompagnent les filiales dans leurs développements au quotidien. Votre mission : Au sein de la DOSI, vous renforcez l'équipe Organisation composée de 10 personnes. Vous interviendrez sur un ou plusieurs domaines fonctionnels de l'entreprise parmi achats, ventes, comptabilité, logistique, transports, etc. Vous êtes l'interlocuteur(rice) opérationnel(le) des utilisateurs, vous leur apportez expertise et assistance en matière d'utilisation des outils informatiques, notamment l'ERP. Grâce à vos connaissances des processus métier et en collaboration avec les référents dans le groupe, vous proposerez les évolutions liées aux demandes d'améliorations des filiales du groupe. Vos compétences seront également intégrées aux projets majeurs de transformation ou d'intégration de solutions logicielles. Vos principales missions se déclineront ainsi : Evaluer, gérer et suivre les demandes des utilisateurs Animer des groupes de travail en vous appuyant sur les méthodes collaboratives afin de recueillir le besoin au plus près de nos utilisateurs Apporter une assistance aux utilisateurs et proposer des solutions aux problématiques liées aux opérations courantes Définir les scénarii de tests et participer à la recette des développements Rédiger les supports d'information ou de formation et les communiquer aux personnes concernées Accompagner / former les utilisateurs aux nouveaux processus métier et applications Garantir la capitalisation des savoirs en animant les communautés métiers Procéder à l
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