Chargé / Chargée d'accueil (H/F)

Description

Description du poste : Toulouse - Résidence Sweetly L'Alexandrin CDI à temps partiel - 30h/semaine, dès que possible Travail le week-end par roulement Au sein de notre résidence Sweetly L'Alexandrin , idéalement située à Toulouse, nous recherchons un(e) Réceptionniste polyvalent(e) pour incarner les valeurs d'accueil, de bienveillance et de professionnalisme propres à LP Services. Vous serez un véritable pilier de la vie de la résidence , en lien direct avec la Responsable de site, et contribuerez chaque jour à offrir une expérience unique et sereine à nos résidents . Vos missions au quotidien Accueil & relation client***Accueillir les résidents et visiteurs avec professionnalisme et convivialité (check-in / check-out)***Répondre aux appels, emails et messages via les différentes plateformes (Booking, etc Gérer les réservations, établir les contrats et assurer le suivi administratif des dossiers clients***Veiller au bon déroulement des séjours et garantir la satisfaction des résidents Suivi administratif & gestion locative***Suivre la facturation, les paiements et assurer l'archivage des documents***Réaliser les états des lieux d'entrée et de sortie***Facturer et assurer le suivi des réparations et de la remise en état des logements si nécessaire Qualité de service & gestion opérationnelle***Participer à la préparation des logements et veiller à leur propreté et leur bon état avant l'arrivée des résidents***Contribuer à la remise en état des chambres et des espaces privatifs lorsque cela est nécessaire***Signaler les besoins d'entretien et assurer le suivi des interventions techniques Vie de la résidence***Contribuer à la dynamique de la résidence : animations, communication locale, gestion du SAV***Maintenir un espace d'accueil accueillant, soigné et à l'image de Sweetly Votre profil***Vous justifiez d'une première expérience dans un environnement similaire (hôtellerie, résidences services, conciergerie, coliving Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Pa