Détail du poste Un/Une Agent(e) d'accueil / état-civil à temps non complet (18/35ème) Cadre d'emploi des adjoints administratifs Description du poste : Placé(e) sous l'autorité de la responsable du service Prestations à la population, vous assurez à temps non complet (18/35ème) : Les missions suivantes : - Accueil et renseignement des usagers - Traitement des demandes en présentiel, par téléphone, courriel et courrier - Orientation du public vers les services ou organismes compétents - Remise de formulaires, accompagnement des usagers dans leurs démarches - Gestion des demandes de passeports et cartes nationales d'identité - Gestion des locations de salles et matériel - Remplacement au sein du service afin de garantir la continuité de l'accueil - Participation aux projets du service (démarche qualité accueil). Les missions suivantes : - Accueil et renseignement des usagers - Traitement des demandes en présentiel, par téléphone, courriel et courrier - Orientation du public vers les services ou organismes compétents - Remise de formulaires, accompagnement des usagers dans leurs démarches - Gestion des demandes de passeports et cartes nationales d'identité - Gestion des locations de salles et matériel - Remplacement au sein du service afin de garantir la continuité de l'accueil - Participation aux projets du service (démarche qualité accueil). Le profil recherché Compétences requises :- Expérience souhaitée dans un poste similaire- Bonne connaissance de l'environnement territorial- Technique et outils de communication - Connaissance des procédures de constitution de dossiers de cartes nationales d'identité, passeports- Bonne capacité d'écoute et d'adaptation- Bonne maîtrise de l'outil informatique.Qualités requises :- Sens du service public- Sens de l'organisation- Qualités relationnelles - Rigueur - Discrétion- Ponctualité.
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