Réceptionniste H/F

Description

Rejoignez notre hôtel 4 étoiles Marriott, Tribute Portfolio récemment rénové, doté d'un magnifique Rooftop et d'un accès à la ligne 10, pour un environnement de travail unique et stimulant. L'Hôtel Le Parchamp Paris Boulogne Tribute Portefolio (4*) recherche ses futur(e)s Réceptionnistes H/F. En qualité de Réceptionniste, vos missions seront les suivantes : - Accueillir les clients de manière chaleureuse et accueillante, en créant une première impression positive. - Gérer les arrivées spontanées et sans réservation préalable (« Walk-Ins ») en attribuant les chambres disponibles. - Assurer un check-in et check-out fluides et efficaces, effectuer la remise des clés et de la documentation, accompagner les clients à leur chambre et/ou prendre en charge leurs bagages. - Répondre aux demandes des clients par téléphone, par e-mail ou en personne de manière courtoise et professionnelle. - Offrir des recommandations personnalisées sur les restaurants, les activités et les événements locaux. - Utiliser les techniques d'upselling pour proposer des services et des produits additionnels. - Assurer le suivi dans la préparation des séjours clients. - Gérer la partie administrative du département : gestion de la boîte e-mail, encaissements, et suivi des procédures bureaucratiques. - Entretenir de bonnes relations avec son équipe ainsi qu'avec les autres départements de l'hôtel pour assurer une communication fluide et une collaboration efficace. - Participer aux réunions et formations internes pour rester informé des nouveautés et des changements au sein de l'établissement. Ces éléments constituent une liste non exhaustive des missions et tâches pouvant être confiées au collaborateur. - Expérience dans un poste similaire, idéalement dans un hôtel haut de gamme, appréciée. - Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (Opera, Marsha, Pack Office) idéalement. - Maîtrise courante écrite et orale du français et de l'anglais indispensable. - Présentation irréprochable et excellent sen