Qui sommes-nous ? Entreprise spécialisée dans la propreté et les services associés, nous accompagnons nos clients professionnels dans l'entretien quotidien de leurs locaux avec une forte exigence de qualité et de proximité terrain. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Responsable de secteur afin de piloter et développer un portefeuille clients sur Angers et ses alentours. Vos missions : 1. Gestion opérationnelle des sites - Organisation et suivi des prestations de nettoyage - Visites régulières des chantiers - Mise en place des agents lors des démarrages de marchés - Contrôle de la bonne application des protocoles - Réalisation de contrôles qualité avec et sans le client - Garantie du respect des exigences contractuelles 2. Management des équipes - Encadrement et accompagnement des agents et chefs d'équipe - Formation des nouveaux collaborateurs aux méthodes et matériels - Gestion des remplacements et ajustements organisationnels - Application des règles d'hygiène et de sécurité - Gestion disciplinaire de premier niveau (recadrage, sanctions) 3. Relation et suivi client - Suivi et fidélisation d'un portefeuille clients - Visites clients régulières - Traitement des demandes et réclamations - Rédaction et suivi des échanges par mail avec les clients - Participation au développement commercial chez les clients existants 4. Gestion administrative - Pointage et validation des heures salariés pour transmission à la paie - Participation aux embauches (entretiens, intégration des agents) - Suivi administratif courant des dossiers salariés - Rédaction de rapports et comptes rendus d'intervention - Application des procédures internes 5. Gestion logistique - Livraison de matériels et consommables sur les chantiers - Suivi des besoins opérationnels - Contrôle du bon usage des équipements 6. Développement - Identification d'opportunités commerciales - Participation aux mises en place de nouveaux contrats - Contribution au développement du portefeuille clien
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