Chargé de Formation H/F (H/F)

Description

COMEARTH renforce ses équipes et recrute un CHARGE DE FORMATION H/F Poste basé à Orsay, à deux minutes de la station Orsay-Ville (RER B) CDI à partir 18/05/2026 Prêt pour l'aventure Comearth ? Un rôle déterminant ! Au cœur des enjeux de montée en compétences, vous accompagnez les équipes sur les métiers du télémarketing et de la relation client. Votre prise de poste s'articule autour d'une mission dans les services à la personne, avec une double approche : clients et collaborateurs. Vos missions principales : La formation - Concevoir et animer des formations initiales et continues - Transmettre les outils, procédures et fondamentaux de la relation client en assurance - Adapter vos supports aux profils et aux niveaux des collaborateurs Le suivi des compétences - Évaluer les acquis et identifier les axes de progression - Accompagner les collaborateurs dans l'appropriation des bonnes pratiques - Veiller à la compréhension des enjeux clients et à la qualité des réponses apportées La qualité et l'amélioration continue - Participer au suivi qualité (écoutes, analyses.) - Contribuer à l'amélioration des supports et des méthodes - S'assurer de l'alignement avec les exigences du client - Polyvalence multi missions : Appels entrants, sortants, back office, helpdesk, acquisition, vente, service client, recouvrement. Nous vous proposons - Une solide formation au démarrage - Un CDI 35 heures, du lundi au vendredi, amplitude 7h30 / 19h30 suivant missions - Un package salarial : Fixe : 2040 euros Brut + Prime de productivité 200 euros - Télétravail, 2 jours par semaine, après la période d'essai validé (compétence, comportement et assiduité) Informations complémentaires - Remboursement de votre ticket de transport à hauteur de 50%, - C.S.E (Comité Social et Economique) actif, - Mutuelle, Prévoyance. Votre profil - Minimum 2 ans d'expérience en formation ou qualité (relation client idéalement) - Une excellente capacité à expliquer simplement des sujets parfois techni