Les missions du poste Cleany est une entreprise de Propreté et de Facility Management responsable et innovante adaptée aux nouveaux enjeux des espaces de travail. Nous sommes engagés à transformer une industrie archaïque et poussiéreuse en y apportant de l'expertise technologique, de l'obsession client et en transformant la vision du métier d'agent d'entretien, encore trop peu considéré. Notre mission est donc de faire de la propreté un secteur vertueux tout en maintenant des standards de performance et de solidité financière essentiels à notre indépendance et notre pérennité. Tu peux t'inscrire au centre de cette vision Aujourd'hui la société a 13 ans d'expérience, plus de 450 Cleaners et près de 300 clients à Paris et en Ile-de-France. Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons un Chargé Qualité & Sites (H/F) pour piloter un portefeuille clients premium en Île-de-France. Entreprise indépendante, certifiée B Corp, nous intervenons sur des environnements tertiaires exigeants où la qualité de service et la stabilité des équipes sont essentielles. Vous êtes responsable de vos sites. Vous garantissez la qualité, la continuité de service et la satisfaction client. Pilotage qualité - Réaliser des inspections régulières - Contrôler la conformité aux contrats - Mettre en place des plans d'actions correctifs - Réduire les reprises et écarts qualité Gestion opérationnelle - Organiser les remplacements et ajuster les plannings - Gérer les incidents terrain - Optimiser l'organisation des équipes Management terrain - Encadrer chefs d'équipe et agents - Former aux méthodes et protocoles - Recadrer si nécessaire (avec RH) - Installer une culture d'exigence et de respect Relation client - Participer aux visites et inspections - Présenter les plans d'actions - Assurer un suivi rigoureux et transparent Le profil recherché Vous êtes aujourd'hui :Chef d'équipe confirmé souhaitant évoluerouResponsable de secteur junior✔ Vous avez :Une expérience en propreté B2B (multi-sites
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