Responsable Expansion & Exploitation – Bureaux Opérés H/F

Description

Description: Vous êtes rattaché à la Direction des Opérations, et vos missions détaillées seront : Expansion & ouverture de nouveaux sites - Définir les plannings d’ouverture, de la réception des travaux jusqu’à la mise en exploitation - Piloter les projets d’ouverture et coordonner les phases travaux, FF&E et mise en service des fluides - Animer les réunions de coordination et assurer l’interface entre équipes internes et prestataires - Superviser la réception des travaux et valider les livraisonsPiloter l’installation du mobilier et des équipements - Assurer la mise en service des contrats techniques et des fluides - Organiser le transfert vers les équipes exploitation - Produire les reportings d’avancement et alerter en cas de dérive Exploitation & qualité des sites existants - Assurer le suivi opérationnel des sites en exploitation - Réaliser des visites terrain régulières pour garantir le respect des standards - Identifier les dysfonctionnements et déclencher les actions correctives - Planifier et superviser les interventions techniques - Veiller à la qualité des services du quotidien (propreté, équipements, espaces communs) Gestion des prestataires & maintenance - Sélectionner, piloter et évaluer les prestataires - Négocier et suivre les contrats - Assurer un suivi qualité et arbitrer les renouvellements - Optimiser les coûts tout en maintenant un niveau de service premium Relation client & expérience utilisateur - Être l’interlocuteur principal des utilisateurs - Gérer les demandes et réclamations avec réactivité - Collecter les retours clients et proposer des améliorations - Contribuer activement à l’expérience utilisateur et à l’image des sites Pilotage & organisation - Suivre les budgets d’exploitation - Mettre en place des reportings et outils de pilotage - Automatiser les tâches récurrentes via des outils digitaux et IA - Être force de proposition dans l’amélioration continue Exigences: - Diplômé d’une formation Bac+3 à Bac+5 en immobilier, bâtime