CDD Tremplin - Conseiller Relation Client à Distance (H/F)

Description

Formation - Conseiller Relation Client à Distance (CRCD) - FMS Academy Vous êtes en situation de handicap (RQTH) et souhaitez vous former à un métier relationnel et commercial ? FMS Academy propose un parcours progressif permettant d'obtenir le Titre Professionnel de niveau 4 (équivalent Bac) de Conseiller Relation Client à Distance. Le métier : Le Conseiller Relation Client à Distance accompagne les clients par téléphone, email, chat ou réseaux sociaux afin de répondre à leurs demandes, résoudre leurs problèmes et proposer des solutions adaptées. Parcours de formation : - Phase 1 de 4 mois (CDD Tremplin chez FMS) Formation aux fondamentaux du métier : relation client multicanale, posture professionnelle, gestion des réclamations, outils CRM et techniques commerciales. - Phase 2 de 8 mois (contrat d'apprentissage en entreprise) Immersion professionnelle pour consolider les compétences et valider le titre professionnel. La recherche de l'entreprise d'accueil est à la charge du candidat, avec accompagnement par FMS. Compétences visées : -Accueil et conseil client à distance -Gestion des demandes et réclamations -Prospection et vente à distance -Fidélisation et suivi client Informations pratiques : -Démarrage : 4 mai 2026 -Rémunération : selon grille légale (CDD Tremplin puis apprentissage) Processus de recrutement : -Premier échange téléphonique avec un membre de l'équipe recrutement -Une demi journée de sélection/information entre le 13 et 15 avril sur le site de FMS Mérignac -Suivie d'une journée d'immersion de 8h30 à 16h30 entre le 16 et 24 avril