Conseiller(e) clientèle & assistant(e) commercial(e) (H/F)

Description

Conseiller(e) clientèle & assistant(e) commercial(e) (H/F) Poste basé à Lyon 1er (34 quai Saint-Vincent) CDI - 35h (possibilité 80%) Rémunération : 22 à 25 k€ + mutuelle + 50% transports + tickets restaurant À propos d'Ikatee Fondée en 2016, Ikatee est une marque française de patrons de couture pour femmes, enfants, bébés et accessoires. Nous proposons également une sélection de tissus et de mercerie. Entreprise créative et dynamique, Ikatee compte aujourd'hui 5 collaboratrices et distribue ses produits via ses e-shops (France et international) ainsi que plus de 300 revendeurs dans le monde. Notre atelier-boutique, situé sur les bords de Saône à Lyon, est un lieu convivial où se mêlent créativité, e-commerce et passion pour la couture. Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un(e) Conseiller(e) clientèle & assistant(e) commercial(e). Vos missions Rattaché(e) au Responsable commercial et opérationnel, vous occupez un poste transversal articulé autour de trois axes principaux : 1. Service clients Répondre aux demandes clients (emails via Freshdesk) avec rigueur, réactivité et sens du service Apporter des conseils en couture (choix de patrons, tissus, fournitures) Gérer les expéditions, le suivi des commandes et les SAV Assurer le suivi des comptes B2B et de la facturation Participer à la vente directe (atelier, ouvertures exceptionnelles, salons) 2. Logistique Participer à la préparation des commandes (remplacement ponctuel et renfort en période d'activité) Suivre les stocks en lien avec l'équipe logistique Veiller à la cohérence entre stock physique et informatique Participer aux inventaires et à la mise en ligne rapide des produits 3. Administration du site e-commerce Créer et mettre en ligne les fiches produits Optimiser l'ergonomie et l'organisation des contenus des sites (FR et EN) Gérer certaines applications (recherche, bundles, cartes cadeaux) Contribuer à l'amélioration de l'expérience client Profil recherché Vous savez coudre ou disposez,