Agent Administratif H/F

Description

POSTE : Agent Administratif H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client un Gestionnaire relation patient ( H/F) , dans le cadre d'une mission d'intérim de 1 mois . Rattaché au Responsable d'activité Circuit des ordonnances, il s'agira de réaliser des appels sortants sur la base de patients intégrés dans un programme d'accompagnement. Les missions consisteront à proposer un service client exceptionnel notamment : - Assurer un suivi rigoureux par des appels sortants du « Programme d'accompagnement des patients Premium » selon les process internes (objet de l'appel, fréquence, réponse aux besoins). - Qualifier le CRM par des données pertinentes dans une approche d'amélioration continue - Optimiser le parcours patient en apportant des réponses dans une démarche de « résolution au 1er appel » ou orienter auprès du bon interlocuteur (tiers payant, recouvrement, supply). La rémunération brute mensuelle est de 2586,24. PROFIL : De formation Bac, Vous justifiez d'une expérience réussie en appels sortants (fidélisation, satisfaction ou prospection), idéalement en BtoC. Compétences : Maîtrise parfaite des principes de la relation client et forte aisance au téléphone. Savoir-être : Vous êtes reconnu(e) pour votre enthousiasme, votre écoute active et votre persévérance. Vous avez la culture du résultat tout en restant positif(ve) !.