Les missions du poste Rejoignez TickS, une PME dynamique et humaine ! Créée en 2004, TickS est une PME de 70 personnes spécialisée dans l'exploitation des systèmes billettiques, des calculateurs d'itinéraires, ainsi que des systèmes d'aide à l'exploitation et d'information voyageurs pour le compte des collectivités locales. Nous recherchons une personne autonome, fiable et soucieuse de la qualité du service rendu. Pourquoi nous rejoindre ? Chez TickS, nous valorisons les valeurs humaines telles que la solidarité, l'intégrité et la liberté d'expression. Nous nous engageons à voir grandir et évoluer nos collaborateurs dans un environnement bienveillant et stimulant. Si vous partagez ces valeurs et souhaitez contribuer à des projets ambitieux, rejoignez-nous ! Nos prestations : - Hébergement des serveurs et fourniture des réseaux de communication fixe et mobile : Assurez la disponibilité et la sécurité des infrastructures. - Administration et maintenance : Gérez et maintenez les systèmes billettiques, les calculateurs d'itinéraires, les systèmes d'aide à l'exploitation et d'information voyageurs. - Formation et assistance : Accompagnez les utilisateurs pour une prise en main optimale des systèmes. - Exploitation des données : Produisez des rapports statistiques et des tableaux de bord pour une meilleure gestion des informations. - Personnalisation des supports sans contact : Offrez des solutions adaptées aux besoins spécifiques des utilisateurs. - Centralisation et répartition des recettes : Gérez efficacement les flux financiers du réseau. - Réponses aux demandes des usagers : Assurez un service client de qualité en traitant les demandes avec réactivité. - Traitement et envoi de commandes : Gérez les commandes avec précision et efficacité. Sous la responsabilité du responsable exploitation, vous assurez l'exploitation et la maintenance des équipements et des systèmes Modalis. Et plus précisément : - Assistance aux utilisateurs par téléphone et mail. - Gestion des sign
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