Assistant.e d'agence (H/F)

Description

Vous aimez comprendre, conseiller et suivre vos clients dans la durée ? Ici, pas de vente "flash" ni de pression commerciale directe. Vous rejoignez une agence à taille humaine, spécialisée en protection sociale et assurance vie, avec une clientèle majoritairement professionnelle. L'approche est simple : comprendre les situations, accompagner dans le temps, sécuriser les décisions. Pourquoi ce poste est différent ? Une activité centrée sur le conseil et la relation client durable - Une dimension commerciale sédentaire intelligente (rebond, suivi, fidélisation) - Une montée en compétences technique (assurance, fiscalité, épargne) - Une équipe stable, expérimentée et accessible (2 associés + 4 collaborateurs) - Une formation complète (interne + compagnie) Ici, on ne vous demande pas de tout savoir en arrivant. On attend surtout de la maturité, de la logique et une vraie posture client. Votre rôle Vous êtes au cœur de la relation client et du fonctionnement de l'agence. Relation client & gestion : - Répondre aux appels entrants, mails et demandes clients - Gérer les contrats et leur évolution - Accompagner les clients dans leurs démarches - Assurer un suivi rigoureux et qualitatif des dossiers Suivi & fidélisation : - Recontacter les clients pour faire le point sur leurs garanties - Identifier les risques de résiliation et y répondre - Maintenir une relation proactive et de confiance - Informer les clients et assurer un suivi régulier Développement commercial sédentaire: - Réaliser du rebond commercial (mutuelle, prévoyance.) - Identifier des opportunités dans les portefeuilles existants - Prendre des rendez-vous qualifiés pour les associés - Participer aux campagnes commerciales Gestion technique & sinistres : - Suivre les dossiers et accompagner les clients - Faire le lien avec les compagnies - Gérer les situations sensibles avec recul et professionnalisme Le profil que nous recherchons : Expérience en relation client, gestion ou commerce sédentaire Auc