Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) technico-commercial(e) pour notre centre de Lamorlaye (60). Le/la technico-commercial(e) assure le bon fonctionnement administratif et technique du laboratoire et contribue directement à la qualité du parcours patient. Véritable support de l'audioprothésiste, il/elle veille à la bonne organisation des rendez-vous, au suivi administratif des dossiers et à la satisfaction des patients au quotidien. Polyvalent(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens relationnel, il/elle joue un rôle essentiel dans la coordination entre les patients, l'équipe et les partenaires externes. Missions principales : - Accueil et relation patient Accueillir les patients avec bienveillance, en présentiel et par téléphone. Identifier leurs besoins et les orienter avec professionnalisme. Conseiller sur les accessoires, produits d'entretien et aides auditives. Participer activement à la fidélisation et à la satisfaction des patients. - Gestion administrative Gérer les plannings de rendez-vous et le standard téléphonique. Créer et mettre à jour les dossiers patients dans le logiciel interne (COSIUM). Rédiger et suivre les factures, dossiers de financement (MDPH, AGEFIPH, Sécurité sociale, caisses de retraite, Franfinance, etc.). Effectuer les relances de paiements (mail, téléphone, courrier). Gérer la caisse et les opérations bancaires. Participer à la préparation des éléments comptables (bilan, contrôle de comptes, stocks.). - Gestion logistique et technique Suive les stocks : commandes, réception, contrôle, enregistrement des bons de livraison. Effectuer les petites interventions techniques : nettoyage, changement de dômes ou de filtres, dépannage d'écouteurs. - Travail d'équipe Collaborer étroitement avec l'audioprothésiste pour assurer la fluidité du parcours patient. Contribuer à la communication interne et au partage d'informations sur les suivis patients, les commandes et les ajustements techniques. Participer à la vie du laboratoir
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