Détail du poste Qui sommes-nous ? Entreprise à taille humaine, dynamique et structurée, nous plaçons la qualité du service, la rigueur administrative et la relation client au coeur de notre activité. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Assistant(e) Administratif(ve) et Commercial(e) pour renforcer notre équipe et accompagner la croissance de la structure. Votre rôle : Véritable interlocuteur(trice) clé entre l'entreprise et ses clients, vous assurez le bon fonctionnement administratif et le suivi commercial de l'activité. Polyvalent(e), organisé(e) et orienté(e) satisfaction client, vous contribuez activement à la performance et à l'image de l'entreprise. Vos missions : Gestion administrative et contractuelle : Préparer, rédiger et mettre en forme les contrats et documents contractuels Organiser et assurer le suivi des signatures de contrats Gérer l'archivage et la mise à jour des dossiers clients Vérifier la conformité des documents administratifs et contractuels Veiller au respect des procédures internes et des délais Gestion commerciale : Éditer et assurer le suivi des devis jusqu'à leur validation Réaliser les relances clients (devis, contrats, signatures) Assurer le suivi complet du cycle client, de la demande initiale à la signature Mettre à jour et fiabiliser les bases de données clients Participer à la recherche et à la qualification de clients BtoC Relation et service client : Répondre aux demandes clients par téléphone et par e-mail Informer, accompagner et conseiller les clients tout au long de leur parcours Gérer les demandes et réclamations simples, et orienter si nécessaire Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation client Compétences techniques : Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie) Aisance avec un CRM (Salesforce apprécié) Excellente capacité rédactionnelle À l'aise avec les documents administratifs et commerciaux Compétences professionnelles : Sens de l'organisation et grande rigueur Aut
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