Les missions du poste Bricodeal, distributeur de produits et services dédiés à l'Habitat au service des commerces. - 2 marchés : Distribution en grande surface de bricolage/jardinerie et Négoce en matériaux/traditionnels - 30 000 références - Implanté à Bordeaux depuis 50 ans Bricodeal est une société du Groupe QERYS. Nous rejoindre c'est : - L'assurance d'un Groupe solide - Un système de management participatif - Un engagement RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) - Une attention particulière à la QVCT (Qualité de Vie et des Conditions de Travail) - Un parcours d'intégration, des formations et un accompagnement tout au long de votre carrière Pour en savoir +, consultez notre site institutionnel https://www.groupe-qerys.com/ Quel est notre contexte : Vous assurez la gestion administrative quotidienne et accompagnez l'activité commerciale de l'entreprise tout en suivant la stratégie déployée. Vous veillez à la qualité du traitement et du suivi du client, garantissez sa satisfaction et contribuez au développement du chiffre d'affaires. Quel sera votre quotidien ? Assurer la gestion administrative et la satisfaction client - Saisir les commandes & devis dans l'ERP - Gérer l'accueil téléphonique avec historisation dans le CRM - Gérer le traitement des demandes par mail dans Kiamo et dans les outils Groupe - Contacter le client pour évaluer son niveau de satisfaction - S'assurer de l'envoi des commandes en préparation, des délais d'expédition, de livraison et la facturation - Être en alerte et déceler les potentielles futures problématiques client - Relance de clients concernant les commandes non validées Relayer les offres commerciales et développer le portefeuille export - Relancer les devis et assurer la prise de commande - Développer le CA et participer à la fidélisation en relayant les offres commerciales par téléphone et par mail - Développer le portefeuille Export - Être en alerte et déceler les potentiels nouveaux clients (prospects) - Déceler les opport
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