Les missions du poste Notre client propose une vision unique du bien-être et de la sécurité au naturel, pour tout type de bâtiments. Il recherche actuellement un.e Responsable ADV technique. Pourquoi rejoindre l'entreprise ? - Un poste clé avec forte visibilité interne - Une entreprise solide, reconnue et en croissance - Des équipes engagées et expertes - Un environnement technique stimulant - Une vraie autonomie dans l'organisation du service - Des enjeux managériaux et transverses riches Votre mission : Véritable chef d'orchestre de l'ADV, vous pilotez l'ensemble de l'activité sédentaire en lien avec les équipes commerciales, les clients et les fonctions internes. Vous encadrez une équipe d'environ 13 à 14 collaborateurs composée notamment de : - Technico-commerciaux sédentaires / avant-vente - Chargés de devis - Assistants commerciaux - Gestionnaires de commandes Vous jouez un rôle central d'interface entre : - Les commerciaux terrain - Les clients - La logistique - Le SAV / qualité - Les méthodes / production - Les autres pôles ADV (export, activités spécifiques) Vos responsabilités : - Manager, fédérer et faire monter en compétences votre équipe - Organiser l'activité ADV pour garantir réactivité, qualité de service et fluidité des process - Superviser les devis, commandes et demandes clients - Accompagner les commerciaux terrain dans la gestion des dossiers complexes - Suivre les indicateurs de performance et produire les reportings nécessaires - Animer les réunions d'équipe régulières - Améliorer les process internes et la satisfaction client - Assurer une coordination efficace avec les services techniques et industriels Le profil recherché Expérience confirmée de 5 ans minimum sur un poste de Responsable ADVFormation technique ou technico-commerciale (BTS, DUT, Licence...)Management réussi d'une équipe structurée de 10 personnes minimumParcours impérativement acquis dans un environnement industriel ou bâtiment (expérience dans le second oeuvre : toiture, faç
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