Les missions du poste Notre client évolue dans le secteur de l'industrie de pointe, en accompagnant ses partenaires grâce à des solutions innovantes et un service client exigeant. Implanté à Ludres (54), notre client encourage la coopération, le sens du service et l'amélioration continue. L'entreprise valorise la qualité, la fiabilité des données et le travail collaboratif, tout en offrant un environnement stimulant et structuré. Elle propose un cadre permettant au/à l'Assistant Commercial ADV trilingue H/F de s'épanouir dans un contexte à taille humaine, au sein d'une équipe impliquée. Missions principales : * Traiter et suivre les demandes clients et réparateurs : devis, offres, commandes, réclamations. * Coordonner les expéditions en lien avec les services Export et Logistique. * Fournir un support de qualité : informations tarifaires, délais, urgences, questions techniques de premier niveau. * Saisir les commandes dans l'ERP, assurer le suivi complet jusqu'à la facturation et gérer les bordereaux d'envoi. * Envoyer quotidiennement confirmations de commandes et devis de réparation. * Informer les clients des retards, divergences tarifaires ou conditions commerciales. * Gérer les retours, notes de crédit et corrections administratives. * Développer une relation de confiance durable avec les clients. * Collaborer étroitement avec les équipes commerciales terrain et contribuer à l'atteinte des objectifs. * Contacter les distributeurs lors des promotions et vérifier la mise en avant des produits sur leurs sites. * Analyser les réclamations et assurer leur résolution complète. * Mettre à jour les données clients dans les systèmes internes. * Participer à l'amélioration continue des processus. * Assurer la continuité du service en cas d'absence des collègues. * Collaborer avec d'autres départements lorsque nécessaire. Poste en CDI, TR, Mutuelle. Le profil recherché La personne recherchée maîtrise les outils informatiques et les environnements ERP idéalement SAP, maitri
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