Détail du poste Sous l'autorité de la responsable du pôle état civil, l'agent(e) accueille et oriente le public usager, instruit les demandes et effectue le suivi administratif des dossiers liés aux activités mises en oeuvre par le service pour le pôle état civil. Il(elle) effectue également des tâches de secrétariat. Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o038260520000924-agent-e-accueil-gestion-administrative-etat-civil?pk\_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur". Le profil recherché Vos compétences clefs - Maîtrise des outils bureautiques et numériques (messagerie, internet, logiciels métiers type CITIWEB) - Bonne utilisation des ressources institutionnelles (service-public.fr, sites ministériels...) - Sens de l'accueil développé : écoute active, reformulation, gestion des situations sensibles - Maîtrise des techniques administratives : rédaction, classement, archivage - Organisation, gestion des priorités et respect des procédures - Capacité à lire et appliquer des textes réglementairesVos connaissances - Environnement territorial et fonctionnement des collectivités - Réglementation de l'état civil et notions en droit de la famille - Rôle des partenaires institutionnels (préfecture, tribunaux, consulats...) - Bases en communication écrite et orale - Gestion des situations de tensionVos atouts - Excellent relationnel : patience, écoute, diplomatie - Discrétion et respect du secret professionnel - Rigueur, sens de l'organisation et polyvalence - Réactivité et capacité d'adaptation (public varié, évolutions réglementaires, flux important) - Maîtrise de soi en situation de stress - Esprit d'équipe, ponctualité et disponibilité
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