Les missions du poste JOB DIRECT, expert en ressources humaines depuis 2013, est spécialisé dans le recrutement, la délégation de personnel intérimaire et le placement (CDI et CDD). Job direct recherche Agent d'Exploitation - Gestion des Litiges & SAV Transport H/F LA COURNEUVE Au coeur du flux, vous ne faites pas de la "relation client" de bureau. Vous pilotez la fluidité du transport et résolvez les points de blocage. Vous êtes le trait d'union indispensable entre les clients, le quai, et les conducteurs. Rattaché(e) à l'exploitation, vous gérez le suivi des livraisons et la résolution des incidents. Le traitement des réclamations clients se fait principalement par mail. Gestion des litiges (par mail) : Traitement des réclamations clients, des marchandises restées à quai ("souffrances") et des retours. Suivi du dernier kilomètre : Gestion des aléas de livraison en temps réel (avaries, manquants, refus). Interface terrain : Coordination avec les conducteurs, les chefs de quai et le réseau. Saisie : Suivi et traçabilité des dossiers sur AS400. Le profil recherché Profil Recherché (100% Transport Impératif)Expérience : Vous venez impérativement du monde du Transport (Messagerie / Logistique). Profil débutant accepté si formation Bac +2/3 en Transport (type ASTRE / GLT), alternance incluse.Compétences : Excellente aisance écrite (réponses aux mails clients), fermeté opérationnelle avec les conducteurs, et idéalement maîtrise d'AS400.Tempérament : Résistant(e) au stress, réactif(ve) face à l'urgence du "cut-off".Spécificité : Véhicule personnel indispensable (site non accessible en transports en commun).Lieu : La Courneuve (93) Bienvenue chez Job Direct JOB DIRECT, expert en ressources humaines depuis 2013, est spécialisé dans le recrutement, la délégation de personnel intérimaire et le placement (CDI et CDD). Mais aussi... Rémunération : 1 967 € à 2 000 € brut/mois + 13ème mois.Avantages : Tickets Restaurant (8,50 €).Horaires : 35h (Lundi au Vendredi : 09h-13h / 14h-1
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