Les missions du poste ADHAP Direct, c'est l'expertise ADHAP en mode mandataire. Créé à Clermont-Ferrand en 1997 et développé en franchise depuis 2001, ADHAP est le réseau national spécialiste du secteur de l'aide à domicile aux personnes fragilisées de tous âges. Notre mission ? Permettre à toute personne fragilisée de vivre chez elle le plus longtemps possible, dans les meilleures conditions de confort physique et moral, de sécurité et de dignité. Avec plus de 150 implantations en France et environ 4 500 intervenant(e)s à domicile, ADHAP est un des plus importants réseaux privés du secteur du maintien à domicile. Rejoignez notre réseau ! Nous recrutons un(e) Responsable d'Agence (H/F) en CDI temps plein, statut cadre, dans le cadre de l'ouverture de notre nouvelle Agence. VOS MISSIONS En tant que Responsable d'Agence (H/F) dans le secteur d'aide à domicile, votre rôle est de mettre en oeuvre toutes les actions nécessaires au lancement de l'activité et imposer ADHAP Direct parmi les acteurs locaux du maintien à domicile. Vous serez au coeur de la stratégie de croissance et du rayonnement local de l'agence. Missions principales : - Développer l'activité de l'agence sur votre territoire, en s'assurant de la qualité de services ; - Mettre en oeuvre le concept ADHAP Direct, dans le respect de la législation et de l'application des procédures ADHAP Direct ; - Promouvoir les services de l'agence et du réseau auprès des prescripteurs (médecins, infirmiers, assistantes sociales...) et des partenaires ciblés, ainsi que des institutions locales (Conseil Départemental, CARSAT...) ; - Développer et piloter un portefeuille clients et prescripteurs ; - Gérer la sélection des intervenants à domicile pour le compte des particuliers-employeurs ; - Assurer la facturation mensuelle des prestations auprès des clients et/ou caisses et gérer les impayés ; - Assurer le suivi des clients pour favoriser leur fidélisation, leur satisfaction, et gérer leurs réclamations ; - Suivre les indicat
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