Détail du poste Informations générales Entreprise d'innovation et 2 opérateur français, SFR transforme les usages grâce à un réseau puissant - Fibre, 4G, 5G - et des expertises de pointe en IA, data, cloud ou encore cybersécurité. SFR accompagne chaque jour près de 27 millions de clients. Ce qui nous anime, c'est bien plus qu'un plan stratégique : c'est une tranSFRmation collective, audacieuse et engagée, portée par 8 000 collaborateurs qui veulent faire bouger les lignes. Rejoindre SFR, c'est contribuer à une mission qui a du sens, avec un impact réel et rapide. Chaque jour est une opportunité de tester, proposer, transformer. Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Intitulé du poste Alternant(e) - Chef de Projet Junior - Intelligence Artificielle et Data Mining Description de la mission Au sein de la Direction Exécutive Opérations, vous intervenez en tant que Chef de Projet Junior dans le domaine de l'Intelligence Artificielle et du Data Mining. Vos responsabilités incluront : - Recueil du besoin auprès des utilisateurs et des parties prenantes. - Proposition de solutions IA et développement de solutions simples. - Pilotage du développement des solutions complexes avec l'équipe interne et les partenaires. - Gestion des phases de recette, mise en production (MEP) et validation du service régulier (VSR). - Formation des utilisateurs et communication au sein de la communauté d'utilisateurs. - Qualification des remontées des utilisateurs et gestion des anomalies. - Planification et reportings des activités. Vous serez également amené(e) à mettre en place des processus utilisant l'IA grâce à COPILOT360 et GEMINI via API pour automatiser les traitements, ainsi qu'à concevoir des outils de suivi avec Tableau et GCP. Besoins identifiés à traiter : - Analyse et évaluation des agents. - Traitement des messages reçus sur une boîte email générique. - Développement d'un ChatBot de pré-diagnostic technique. - Mise en place de solutions d
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