Agent d'accueil social et d'instruction (H/F)

Description

Le CCAS de la Ville de CASSIS - Bouches-du-Rhône recrute un(e) chargé(e) d'accueil social et d'instruction à temps complet Catégorie B. Missions : - Assurer l'accueil physique, téléphonique et numérique des usagers et partenaires et réaliser un premier niveau d'évaluation de la situation sociale et du degré d'urgence. - Réaliser des entretiens d'accueil approfondis, apprécier les critères d'éligibilité aux dispositifs et proposer une orientation adaptée (référents CCAS, services municipaux, partenaires institutionnels et associatifs). - Assurer la tenue et la mise à jour des dossiers sociaux (logiciel métier et support papier). - Contribuer au suivi statistique de l'activité du CCAS (accueil/pôles/permanences). - Assurer une aide administrative à la Responsable (suivi secrétariat). - Assurer une aide au numérique : Accompagner les usagers dans leurs démarches simples d'accès aux droits Profil : - Détenir des connaissances sur le fonctionnement et l'environnement institutionnel des collectivités territoriales et des CCAS - Détenir des connaissances sur les politiques et les dispositifs d'action sociale (aide sociale légale, aides facultatives, logement, insertion, handicap..) - Savoir conduire des entretiens d'accueil social, analyse de la demande, capacité à qualifier l'urgence et la complexité des situations - Maitriser les outils informatiques et le logiciel métier - Sens du service public - Discrétion et devoir de réserve - Capacité d'accueil et d'écoute - Organisation et rigueur - Capacité de travail en équipe et en partenariat - Savoir gérer des publics difficiles et/ou des situations conflictuelles Conditions requises : - Lauréat Concours rédacteur ou niveau Bac + 2 filière sanitaire et social - Expérience dans le domaine social fortement appréciée Merci d'adresser votre lettre de motivation + CV avant le 24/04/2026 à Madame Le Maire Hôtel de Ville Direction des Ressources Humaines Place Baragnon 13714 CASSIS CEDEX Ou par mail : recrutement@cassis.fr