Sous la responsabilité de la responsable accueil, réservation et développement des publics par intérim, en conformité avec le projet global de la structure, l'hôte.sse d'accueil a pour missions : - L'accueil physique et téléphonique - La gestion des encaissements - La gestion du réassort de la librairie - Le suivi des brochures touristiques MISSIONS A. GESTION DE L'ACCUEIL PHYSIQUE ET TELEPHONIQUE - Accueil physique des visiteurs à l'accueil du musée - Accueil, information et orientation des visiteurs (groupes scolaires, groupes non scolaires, visiteurs individuels, invités.) - Ouverture et fermeture des bâtiments dédiés à la visite, mise en service des matériels informatiques et audio-visuels - Accueil des RDV et/ou prestataires extérieurs, réception des commandes et livraisons - Surveillance des outils et supports proposés aux visiteurs (audioguides.) - Divers : suivi des stocks de billets d'entrée, entretien de la machine à café installée dans l'espace repos, envoi de l'enquête de satisfaction - Gestion du standard téléphonique - Informations et renseignements, transferts d'appel, prises de messages - Gestion des réservations téléphoniques sur billetweb B. GESTION DES ENCAISSEMENTS - Ventes des billets d'entrée - Ventes de la librairie (ouvrages et produits dérivés) - Tenue et gestion de la caisse principale (du début à la fin de la journée) - Etablissement de factures pour les groupes accueillis C. SUIVI DE LA COMMUNICATION DES BROCHURES TOURISTIQUES - Ravitaillement des présentoirs et des supports d'information (tracts, dépliants) proposés à l'accueil, envoi de courriers pour les demandes de brochures - Envoi des brochures de la Maison d'Izieu aux partenaires D. LIBRAIRIE - Réapprovisionnement des espaces de vente - Entretien des rayonnages - Réception des commandes (contrôle, étiquetage, mise en rayon) sous la responsabilité de la responsable de l'accueil par intérim. - Aide à la réalisation des inventaires de la librairie Connaissances
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