Détail du poste Avec un parc de 12 500 logements et équivalents, ACTIS, bailleur de la métropole grenobloise, est un partenaire reconnu des collectivités territoriales sur les différents axes d'intervention des politiques locales de l'habitat : gestion de proximité, construction, renouvellement urbain, développement soutenable des territoires, ... Fort d'un collectif de 250 salariés, professionnels de l'habitat, ACTIS axe son projet d'entreprise sur la Qualité : « Qualité de Service » et « Qualité de Vie au Travail ». Vous souhaitez rejoindre une entreprise porteuse de sens pour vous ? Assurer un accueil professionnel à nos locataires et contribuer à traiter leurs demandes pour leur permettre de vivre dans leur logement dans les meilleures conditions ? Alors rejoignez l'équipe du Territoire Marie Reynoard qui recrute son/sa Chargé.e d'Accueil en CDI ! Missions principales Accueillir, renseigner et orienter les clients, prestataires et demandeurs - Assurer l'accueil physique, téléphonique, et numérique des différents publics (locataires, prestataires, partenaires, demandeurs de logement) - Apporter une réponse de premier niveau de qualité - Qualifier, décrire enregistrer et affecter les demandes en vue de leur traitement par les services appropriés - Alerter sur les dysfonctionnements importants pour permettre aux équipes ou aux Responsables d'intervenir et de réagir rapidement Participer à des activités support - Assurer un soutien administratif : notamment saisir les Bons de travaux Bons de commande, traiter les demandes de badges, réaliser des flash infos, enregistrer les attestations d'assurance, réaliser des encaissements. - S'assurer de la mise à jour des différents supports de communication disponibles à l'accueil - Veiller à la propreté et à l'organisation de l'accueil (affichage, organisation, etc. Profil recherché Compétences et qualités attendues: - Excellentes qualités relationnelles, discrétion et sens du service - Maîtrise de l'expression orale et écrit
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