Détail du poste I- ASSURER L'ACCUEIL PHYSIQUE : - Assurer l'accueil physique, téléphonique et par mail - Accueillir et faciliter la vie des étudiants (information, orientation, formalités administratives...) - Gérer les rendez-vous d'accueil - Apporter une réponse de 1er niveau sur les services du Crous (Logement, Bourse, Restauration, Service Social, Animation...) et de l'Université II- CONTRIBUER AUX CONDITIONS MATERIELLES D'ACCUEIL DE QUALITE : - Connaitre et maitriser le parc de logements de l'UG et du Crous - Possibilité d'assurer les états des lieux d'entrée et de sortie, et faire si besoin des tickets de relevé d'incident - Accueillir les entreprises et suivre la réalisation des prestations fournies, - Veiller à la qualité des lieux de vie en se déplaçant sur les résidences III- GESTION ADMINISTRATIVE : - Vérification et constitution des dossiers locatifs - Gestion des arrivées et départs (communication des places disponibles au pôle logement) - Participation à la campagne de renouvellement sur les résidences - Gestion des impayés de loyer, relances IV- GESTION LOCATIVE SUR LOGICIEL HEBERG : - Saisie des rib, réservations, arrivées, permutations, départs, - Constatation des dégradations GARANTIR A LA SECURITE DES PERSONNES ET DES BIENS - Connaitre le fonctionnement du SSI (Système de Sécurité Incendie) - Maîtriser les gestes liés à la sécurité incendie (évacuation, manipulation des extincteurs...) - Veille au respect du règlement intérieur - Gérer les situations d'urgence - Prévenir les services compétents en cas d'incidents ou d'accident Le profil recherché Savoirs :- Bureautique (Word, Excel, PPT)- Internet, Messagerie- Connaissance des règles d'hébergement (contrat de location), des différents statuts desrésidents (étudiants à l'année, passagers, conventionnés, étrangers etc...)- Connaissance de l'enseignement supérieur et des missions du Crous- Connaissance des règles budgétaires et comptables- Anglais écrit et parlé courantSavoir-faire :- Travail en équi
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