Les missions du poste Rejoindre le Groupement Mousquetaires, c'est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C'est aussi évoluer au sein d'un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d'entreprise ! Bricorama, c'est l'enseigne de tous les citadins qui veulent aménager et décorer leur maison et jardin à leur image. Pour bricoleurs avertis ou du dimanche, pour les aménagements intérieur ou extérieur, pour faire soi-même ou faire faire, il y a tout, pour tous chez Bricorama. Et aussi des collaborateurs passionnés pour une expérience client hors du commun. Alors, prêt à rejoindre la TribuBrico ? Ça tombe bien, notre point de vente souhaite agrandir sa tribu ! Acteur(trice) de la satisfaction client, vos missions principales sont : - Accueillir les clients au sein des différents points de contacts dans le point de vente (accueil, encaissement, accueil téléphonique) dans le respect des rituels clients (Sourire, Bonjour, Merci, Au revoir ...) ; - Proposer aux clients nos différents services pour un acte d'achat simplifié et adapté à leurs besoins et les mettre en oeuvre. - Gérer l'accueil dans sa globalité (retours marchandises, réclamations clients, click and collect ...) ; - Assurer la vérification de la conformité des articles et effectuer l'encaissement final des achats ; - Respecter toutes les procédures liées à la bonne tenue de la caisse et liées à la luttre contre la démarque. Le profil recherché Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, êtes réactif(tive) et avez le sens des priorités ? Vous avez l'envie d'offrir le meilleur des accueils à nos clients lors de leurs passages en point de vente ? Rejoignez notre tribu et offrons ensemble une expérience client exceptionnelle. Chez nous, vos compétences et vos expériences sont valorisées à leur juste mesure. Prêt(e) à accueillir les succès avec un sourire qui cloue au mur ? Bienvenue chez Gr
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