Les missions du poste Forte de près de 80 années d'expérience, MBA Mutuelle est une PME territoriale en recherche constante d'innovations et de qualité de service à destination de ses adhérents. Avec son réseau d'agences présentes dans tout le Grand Ouest et près de 60 conseillers de proximité, MBA Mutuelle se positionne comme un véritable acteur local dans le domaine de la protection sociale. Rejoignez-nous en tant que Chargé d'Etudes Marketing Opérationnel ! Nous recherchons un Chargé d'Etudes Marketing Opérationnel pour intégrer notre siège social de Rennes en CDI. Vous aimez explorer les données et contribuer à des actions marketing performantes ? Nous sommes une PME de territoire et de proximité au service de nos adhérents et souhaitons renforcer notre équipe Marketing. Vous serez accompagné et formé à notre environnement et à nos outils par la Responsable Marketing et Relation Adhérents. Vos missions seront les suivantes : - Piloter les campagnes commerciales et fidélisation : concevoir, déployer, suivre et analyser les campagnes (e-mailings, campagne d'appels...) afin d'optimiser leur performance, - Analyser les attentes et la satisfaction de nos adhérents : mettre en place et suivre les enquêtes de satisfaction, analyser les résultats, élaborer les bilans et réaliser des préconisations, - Participer à la gestion du CRM : suivre et fiabiliser la base de données, mettre en place et intégrer les indicateurs clés, concevoir les supports métiers pour accompagner les équipes, - Assurer une veille concurrentielle : suivre les tendances du marché et les pratiques des acteurs concurrents. Vous avez envie de comprendre les attentes de nos adhérents et avez une appétence pour l'analyse de données ? Les termes « satisfaction client » et « sens du service » vous font échos ? Rejoignez-nous ! Le profil recherché Vous disposez d'une formation de niveau Bac +3 à Bac +5 (Licence/Master Marketing opérationnel) et avez idéalement une première expérience sur un poste similaire.
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