Les missions du poste Essentiel & Domicile est une enseigne spécialisée dans les services à la personne et propose une offre complète pour les particuliers. Essentiel & Domicile se positionne sur un marché haut de gamme avec un service à la personne de proximité. Notre organisation est centrée sur la valorisation de nos métiers au travers le Respect, l'Ecoute et le Soutien de chacun de nos employés. Vous rejoignez l'agence pour renforcer le pôle administratif et contribuer activement au développement de notre activité de maintien à domicile. Votre rôle sera d'assurer un soutien opérationnel solide, de structurer l'organisation et d'accompagner la montée en puissance de cette activité essentielle pour nos bénéficiaires. Nous recherchons un(e) véritable allié(e) du quotidien, capable d'apporter de la rigueur, de l'énergie et une vision orientée service de qualité. Au programme : Administration & accueil - Accueillir, informer et orienter les bénéficiaires, les familles et les prescripteurs - Répondre aux demandes des clients - Gérer les dossiers clients et la documentation - Tenir nos outils internes à jour Appui aux opérations - Participer à la mise en place des prestations - organisation des plannings - Contribuer à l'amélioration continue des procédures internes - Suivre la qualité des interventions - Participer au développement commercial de l'agence Le profil recherché Vous êtes la bonne personne si : ✔ Vous êtes organisé(e) ✔ Vous aimez avoir de l'impact et piloter une équipe✔ Vous êtes polyvalent(e) et à l'aise dans un environnement dynamique✔ Les outils bureautiques ne vous font pas peur (Excel, Outlook, Web...) la connaissance du logiciel Ximi est un plus ✔ Le contact humain vous booste Un plus apprécié :Une première expérience dans les services à la personneUne expérience en mandatairePré-requis :Bac +2 minimum (SP3S, ESF, Services à la Personne, Management, Commercial, RH...)2 ans d'expérience réussie dans un poste similaire Bienvenue chez Essentiel & Domic
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