Les missions du poste Filiale du groupe Bouygues Telecom, Tisséo Services une entreprise où nous considérons que les femmes et les hommes sont notre principale richesse. Notre ambition est de Connecter, Assister et Fidéliser les clients FTTH de l'opérateur Bouygues Telecom, dans un univers où la satisfaction client est LA priorité. Rattaché à un Responsable d'équipe F/H, vous êtes itinérants dans les hauts-de france ( 59) et assurez le raccordement et le sav de la fibre optique pour les clients bouygues télécoms. Qu'attendons-nous de vous ? Vous déployez un service de qualité au travers de 2 axes complémentaires : la technique et la relation avec les clients TECHNIQUES: * Vous recherchez les solutions d'installations qui conviennent en respectant les règles (copropriété) * Tout en réalisant les travaux manuels (percement, collage, tirage de câble, mesure et pose de prises optiques), vous expliquez avec pédagogie les résultats de votre travail * Vous installez et configurez la box internet ainsi que les services associés * En cas de panne, vous accompagnez les clients dans le diagnostic, détection et la résolution de celles-ci * A la fin de chaque intervention, vous réalisez votre rapport pour clôturer l'intervention via l'application dédiée RELATION CLIENTELE : * Vous vous déplacez quotidiennement au domicile des clients * Accompagnez les clients dans leurs souhaits et recherchez des solutions d'installation optimal * Expliquez avec pédagogie les résultats de votre travail et l'utilisation des services Bouygues Telecom * Vous vous assurez de la satisfaction client avant de partir. Et surtout, n'oubliez pas que pour chacune de vos interventions, les procédures et les consignes de sécurité de l'entreprise doivent être respectées Les + de cette mission ? * Un cycle de travail de 35h en moyenne répartis sur 4j par semaine * Une rémunération attractive composée d'une rémunération fixe pour vous garantir une stabilité + une rémunération variable pour récompenser vos ré
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