Les missions du poste Optineris groupe à taille humaine et de proximité dédié à l'emploi, interim, CDII, CDI/CDD, formation allie ancrage local et réactivité, nos 36 agences sont à votre écoute et vous accompagnent dans tous les secteurs d'activité : Industrie, Tertiaire, Logistique, Transport, BTP. Dans le cadre de sa politique de recrutement et Bonjde diversité, OPTINERIS étudie, à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Offre d'emploi : Technicien informatique - Helpdesk (H/F) Lieu : Malakoff ( 92247 ) Contrat : [Intérim] Temps de travail : [Temps plein] Horaires de travail : 8H - 18H30 Missions : -Réceptionner les incidents et demandes des utilisateurs par les différents canaux prévus (téléphone à travers un SVI, mails, portail utilisateurs ...) -Enregistrer tous les incidents et les demandes dans l'outil mis à votre disposition -Affecter la priorité, Catégoriser la sollicitation selon les consignes établies. Traiter si cela est dans votre domaine de compétences, sinon escalader au groupe support adapté selon les processus établis. -Analyser et résoudre les incidents, respecter les proced Le profil recherché 👤 Profil recherché - Formation en informatique (Bac à Bac +2 minimum) - Première expérience en support utilisateurs / helpdesk appréciée - Connaissances en environnements Windows, bureautique, réseaux - Sens du service, écoute et pédagogie - Rigueur, autonomie et réactivité - Compétences techniques spécifiques pour le poste : 006 - Autres à préciser - Commentaire : WINDOWS 11 - Compétences techniques spécifiques pour le poste : 002 - Office 365 - Compétences techniques spécifiques pour le poste : 003 - Activite Directory - Commentaire : CERTIFICAT AZURE AD - Compétences techniques spécifiques pour le poste : 006 - Autres à préciser - Commentaire : Easy Vista - Bienvenue chez Optineris Optineris groupe à taille humaine et de proximité dédié à l'emploi, interim, CDII, CDI/CDD, formation allie ancrage local
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