Description
Ce poste est à pourvoir en CDD de 5 mois, dans le cadre d'un remplacement. Accueil et interface avec l'extérieur * Accueillir, renseigner et orienter des personnes (fournisseurs, visiteurs, personnels administratifs, enseignants et apprenants). Réceptionner, traiter ou rediriger des appels téléphoniques et /ou des messages électroniques vers les personnes concernées. Anticiper la qualité de la relation, favoriser un environnement propice à un accueil agréable et approprié. * Prendre en charge les relations avec les services internes à l'Université (comptabilité, techniques, informatique, RH, etc.) pour ce qui concerne les échanges de documents au quotidien. Résoudre les problèmes et alerter le cas échéant. Gestion administrative * Transcrire, mettre en page, reproduire, diffuser et archiver des documents de diverses natures (courriers, notes, comptes-rendus, tableau, planning, etc.). Réceptionner, trier, transmettre/envoyer de la documentation, des fax, mails, courriers, etc. * Réaliser la saisie et la mise à jour de données/fichiers, relatifs à son domaine d'activité. Gestion administrative et financière des inscriptions * Prendre en charge la relation avec le service Gestion des Affaire Etudiantes. * Suivre le processus de sélection et d'inscription. * Gérer les dossiers d'inscription ou de réinscription : après réception et avis du responsable pédagogique, envoyer un dossier définitif pour validation de l'inscription et paiement des frais de scolarité. * Suivre les demandes de bourses ou de réduction. * Gérer les accords pédagogiques. * Corriger les erreurs dans les bases de données. * Fournir des indicateurs de suivi dans le cadre des candidatures et inscriptions Amélioration du service rendu * Apporter un soutien ponctuel à l'équipe de l'entité dans le périmètre de ses compétences. * Dans le cadre de la démarche qualité et en collaboration avec son référent qualité, participer à l'amélioration continue de l'entité en développant de manière