Rattaché(e) au Responsable SAP & Applications, vous intégrerez une équipe applicative composée de 4 personnes (1 responsable du pôle, 2 chefs de projets, 1 expert solutions) et de ressources externes (principalement consultants SAP). Vous assurez la continuité de service de l’ensemble des applicatifs métiers du périmètre qui est actuellement principalement basé sur SAP. Vous êtes responsable : de la gestion des incidents et des demandes avec les centres de services, du pilotage du backlog et de sa structuration afin de maintenir un processus de release rigoureux pour les évolutions SAP et applicatives, de la remontée et la qualification des besoins en relation étroite avec les équipes métiers. 1. Gestion du backlog applicatif Recenser, prioriser et maintenir le backlog des évolutions et corrections pour l'ensemble du périmètre applicatif ; Animer les rituels de gestion du backlog en coordination avec les référents métiers.(priorisation, qualification, Clarification du besoin métier) ; Assurer la traçabilité et le suivi des demandes via les outils de ticketing ; Produire des reportings réguliers sur l'état du backlog à destination de la direction. 2. Pilotage du process de release SAP & Applications Définir, formaliser et mettre en œuvre le processus de release (gestion des montées de version, correctifs, patches) ; Planifier et coordonner les livraisons applicatives en lien avec les centres de services ; Superviser les phases de recette fonctionnelle et de qualification avant mise en production ; Gérer les risques liés aux déploiements et assurer le respect des fenêtres de maintenance ; Documenter les procédures de release et les notes de mise à jour. 3. Garant du bon fonctionnement des applications métiers Assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) de l'ensemble des applications du périmètre ; Piloter la résolution des incidents en lien avec les équipes techniques et les éditeurs ; Définir et suivre les indicateurs de performance applicative
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