Les missions du poste Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ? HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en oeuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité). Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public. Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise. Située au coeur du 7ème, l'agence de Lyon est née en 2019, elle compte aujourd'hui 150 collaborateurs qui oeuvrent soit sur le centre de services, soit chez nos clients en assistance technique. Nous rayonnons sur l'ensemble de la Région Rhône Alpes Auvergne avec des références clients telles que l'EM Lyon, SNCF, SUEZ... Missions : - Conception des fonctions logiciels : rédaction des spécifications, définition de l'architecture, codage et relecture, dans le respect des règles et bonnes pratiques de l'entreprise - Définition, pilotage et exécution du plan de qualification des produits, en interaction avec les équipes R&D, industrialisation et/ou support - Intégration des protocoles de communication permettant l'interconnexion des machines avec les fab, notamment SECS/GEM - Production et mise en forme des éléments techniques nécessaires à la documentation de fabrication série, en lien avec les services industriels et/ou les sous-traitants - Suivi du cycle de vie des logiciels - Participation active à la veille technologique (salons, évènements
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