Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain. TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain Au sein d'une PME en forte croissance, das le cadre d'une création de poste, vous supervisez une équipe de 9 collaborateurs. Rattaché(e) au Directeur Supply Chain, vous pilotez la fonction ADV Export à l'échelle internationale. À ce titre, vous êtes garant(e) de la performance du processus « Order-to-Cash », de la qualité de service client et de la fluidité des opérations. Vos missions sont les suivantes : * Encadrer les responsables ADV Export régionaux * Structurer l'organisation et harmoniser les pratiques entre les régions * Développer une culture orientée performance et satisfaction client * Garantir un processus fluide et fiable, de la commande à l'encaissement * Standardiser les pratiques ADV et fiabiliser les données (ERP SAP / SAGE) * Optimiser les délais de traitement et la qualité d'exécution * Piloter les indicateurs clés : (carnet de commandes, délais, taux de service...) * Analyser les écarts et mettre en oeuvre les plans d'amélioration * Installer une culture de pilotage par la donnée * Réduire les commandes en attente et améliorer la disponibilité produit * Arbitrer les priorités * Coordonner étroitement avec la planification et les ventes * Apporter une vision consolidée du carnet de commandes et des engagements * Sécuriser le chiffre d'affaires et la satisfaction client * Structurer un reporting fiable VOTRE PROFIL : * Expérience confirmée de 8 à 10 ans minimum, au sein d'un environnement international, en ADV, Customer Service ou Supply Chain * Bac 3 minimum, type licence ou master, en Commerce International. VOS COMPÉTENCES : * NIVEAU D'ANGLAIS COURANT ++ À BILINGUE, O
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