Les missions du poste ARMONIA est le leader de l'harmonie dans les environnements de travail. Avec une offre couvrant plus de 40 métiers de services, ARMONIA a réalisé en 2024 un chiffre d'affaires de plus de 400 millions d'Euros et rassemble près de 11 000 collaborateurs. ARMONIA est une division du groupe familial français SOFINORD qui depuis plus de 50 ans vise l'excellence du service. Rejoindre ARMONIA, c'est intégrer une entreprise résolument tournée vers la satisfaction de ses clients. Nous recherchons pour notre agence d'Échirolles (Grenoble) notre futur Responsable de Comptes H/F, prêt(e) à relever de nouveaux défis au sein d'un environnement dynamique et en pleine croissance. Rattaché(e) à la Directrice d'agences Est, basée à Lyon, et en collaboration étroite avec votre équipe, vous jouerez un rôle central dans le développement, le pilotage et la satisfaction de votre portefeuille clients. À ce titre, vos missions seront les suivantes : Gestion d'un portefeuille client : - Respecter les accords contractuels signés dans la mise en place et le suivi de la prestation - Assurer les RDV sur sites auprès des clients lors du démarrage puis selon la fréquence définie - Mettre en place des plans d'actions en vue d'assurer la satisfaction client - Fidéliser et développer son portefeuille client Management de collaborateurs : - Valider le recrutement des ressources affectées sur les sites clients - Animer et superviser les équipes au quotidien - Motiver et accompagner les équipes dans leur développement - Réaliser les entretiens annuels et professionnels - Gérer la partie disciplinaire Gestion budgétaire : - Réaliser des devis, bons de commande - Effectuer la facturation dans le respect des marges - Mettre à jour le journal de bord - Étudier les marges du portefeuille - Gérer les plans de prévention - Assurer l'analyse des risques sur sites Le profil recherché Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, de la relation client et de la négociation mais également po
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