Les missions du poste Entreprise familiale indépendante, Fromi est un des leaders de l'export des produits de la gastronomie française (fromage, épicerie fine...) depuis plus de 56 ans. Fromi collabore quotidiennement avec plus de 300 fournisseurs français et européens, exporte sa marchandise dans plus de 50 pays à travers le monde, et compte près de 180 collaborateurs. Rattaché(e) au responsable du service client Key Account, vous serez en charge du développement du volume et du chiffre d'affaires des marques et produits du groupe Fromi auprès de votre portefeuille de clients germanophones en binôme avec les commerciaux terrains. Vos principales missions seront les suivantes - Construire des relations durables et qualitatives avec vos clients et prospects : identifier les interlocuteurs, maîtriser les circuits de décisions, être à l'écoute des besoins et des demandes des clients ; - Gérer la relation avec les clients : accords, moyens promotionnels, annonce des ruptures de stock et livraisons supplémentaires ; - Assister les commerciaux terrains dans la gestion des offres commerciales et des prévisions de ventes ; - Répondre à l'ensemble des demandes clients, en étroite collaboration avec le commercial en charge de ce compte ; - Etre l'intermédiaire de vos clients pour toutes demandes relatives aux services supports : Qualité, Logistique, SAV. Le profil recherché De formation supérieure (Bac +3) en commerce, vous justifiez d'une expérience significative idéalement acquise dans le domaine agro-alimentaire. La connaissance du marché allemand est un plus. Vous faîtes preuve d'une réelle aisance relationnelle téléphonique et êtes à l'écoute du client. Organisé(e) et autonome, vous aimez le travail en équipe et êtes passionné(e) par la gastronomie. Vous aimez travailler dans un environnement de flux tendu et savez résister au stress tout en restant positif. Le ou la candidat(e) maîtrise MS Office, en particulier MS Excel. La maîtrise de l'outil Customer Relationship Man
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