Détail du poste Votre mission Nous recherchons pour notre client un agent de télésurveillance (H/F) Une carte professionnelle délivrée par le CNAPS avec la mention "AGENT DE TÉLÉSURVEILLANCE" en cours de validité est ABSOLUMENT OBLIGATOIRE pour le poste. Nous recherchons un opérateur de télésurveillance pour notre client, centre de télésurveillance à Saint-Priest en Jarez. Description du poste : - prendre en compte les différentes consignes validées par l'entreprise au début de chaque prise de service - analyser et à traiter les informations reçues par nos logiciels métiers - analyser les anomalies détectées et prendre toute mesure de sauvegarde adaptée dans le respect des consignes prédéfinies - faire des rapports complets et précis - veiller au bon fonctionnement du service - tenir les différents registres à jour - assurer la continuité de l'analyse et du traitement des informations en cas de défaillance technique, dans le cadre de consignes prédéfinies. - respecter les consignes clients validées par l'entreprise - appeler les personnes habilitées et les services compétents (Forces de l'ordre, Sapeurs-Pompiers, SAMU, ...) - veiller au respect de la confidentialité - être la bonne interface avec tous les interlocuteurs du centre, et en particulier avec les agents de sécurité (suivi de l'intervention, contrôle de la transmission de consignes, s'assurer du résultat). -Faire les raccordements des nouvelles alarmes(vous aurez une formation spécifique en interne pour cela) Votre profil Une expérience comme opérateur de télésurveillance est souhaitée, mais elle n'est pas obligatoire. Vous savez garder votre sang froid et faire preuve d'un grand professionnalisme en toutes circonstances. Vous avez le sens du service et vous êtes capable de respecter les consignes des clients à la lettre. Vous savez faire preuve d'écoute et d'empathie envers nos client(e)s. Le métier d'opérateur de télésurveillance est un travail d'équipe. Une bonne aisance avec l'outil informatique est né
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